Olá! Aqui você encontra todas as informações necessárias para a realização de trocas, devoluções e cancelamentos de pedido.

Trocas

Gostaria de realizar um troca? leia com atenção os termos abaixo:

Caso seu produto não caiba em você, é possível efetuar um processo de troca! OBS: Não efetuamos troca de modelos, apenas de numeração.

O processo de troca só será possível dentro de 3 dias após recebimento da encomenda.

O produto deve ser enviado para nossa sede na mesma embalagem que foi enviado para o cliente.

Como funciona o processo de troca?

Você deve enviar o produto para nossa sede (Custo de envio por conta do cliente). Após o recebimento do produto, nossa equipe irá analisar se ele foi usado ou não. Caso não tenha sido usado, iremos importar um produto novo para você, com o mesmo prazo de 15 a 30 dias úteis após postagem do produto.

Devoluções

Gostaria de realizar uma devolução? leia com atenção os termos abaixo:

Caso você não esteja satisfeito com seu produto ou tenha notado algum defeito no mesmo, você possui um prazo de 7 dias corridos para realizar a devolução, sendo necessário o envio do produto para nossa sede. O custo de envio será pago pela loja apenas em caso de defeito no produto.

O produto NÃO pode apresentar sinais de uso, caso nossa equipe perceba sinais de uso no produto devolvido, não será efetuado o reembolso.

Cancelamento 

Gostaria de cancelar uma compra? leia com atenção os termos abaixo:

Caso você tenha se arrependido da sua compra, você pode realizar o cancelamento antes da postagem do produto. Uma vez que o produto já foi postado, não existe mais possibilidade de cancelamento, sendo possível efetuar uma devolução, seguindo os critérios citados acima.